W zgodzie z naturą Twojego biznesu

Przyjmowanie zleceń serwisowych:

• Wprowadzanie danych kto, kiedy, co i dlaczego oddaje sprzęt do naprawy
• Określenie statusu naprawy i wielu innych atrybutów
• Możliwość łączenia zleceń w jedno, lista etapów podpięta pod konkretny sprzęt
• Możliwość przyjęcia dowolnego sprzętu
• Rejestracja stanu zużycia sprzętu np. stan licznika

• Zakładka do opisu pojazdów - dane takie jak numer rejestracyjny, marka pojazdu, rok produkcji

• Zakładka do opisu komputerów - wykaz elementów

Proces przydzielania zadań:

• Przeglądanie zadań do realizacji
• Przydzielanie zlecenia konkretnemu technikowi (zmiana przydziału)
• Możliwość dodawania etapów realizacji zlecenia
• Sortowanie lub zawężanie według:
  • daty przyjęcia zlecenia
  • przewidywanego terminu realizacji (zlecenia przeterminowane)
  • statusu naprawy
  • statusu realizacji zlecenia
  • kontrahenta
  • czasu oczekiwania na realizację
• Wydruk potwierdzenia przyjęcia do naprawy oraz zlecenia naprawy konkretnemu technikowi

Proces naprawy:

• Zlecenia są zawężane tylko do zleceń danego technika
• Opis naprawy, użytych elementów, czasu pracy technika itp.
• Dopisywanie kolejnych etapów naprawy
• Możliwość sortowania według :
  • przydzielonego technika (przy przeglądaniu wszystkich napraw)
  • daty zgłoszenia
  • terminu realizacji
  • kontrahenta
  • dodatkowego statusu realizacji
  • czasu oczekiwania na naprawę

• Generowanie stron www z raportem z etapów realizacji do wglądu dla klienta

Proces wydania sprzętu:

• Możliwość wprowadzenia terminu odbioru sprzętu
• Wydruk potwierdzenia odbioru sprzętu z naprawy - na wydruku znajduje się lista elementów i usług wykorzystanych przy naprawie wraz z ich kosztem+ opis naprawy
• Możliwość generowania raportów listujących wszystkie etapy realizacji zlecenia

Archiwum:

• Archiwum wszystkich wykonanych zleceń
• Możliwość wygenerowania zestawień jako analizy: obciążenia zleceniami, wydajności i kosztów poszczególnych serwisantów, awaryjności sprzętu, pod kątem kontrahenta, serwisanta, rodzaju zlecenia
• Sortowanie po wielu kryteriach - według:
  • daty wydania sprzętu
  • wykonawcy naprawy
  • kosztu naprawy
  • czasu naprawy

Ewidencja sprzętów:

• Sprzęt serwisowany - sprzęt, który był/jest serwisowany, jeśli sprzęt jest w bazie, możliwe jest prowadzenie historii naprawy danego sprzętu
• Sprzęt firmy - sprzęt będący w posiadaniu firmy służący jako sprzęt zastępczy klientom

Baza elementów/usług:

• Ewidencja elementów i usług jakich można użyć w procesie naprawy (z tej bazy są pobierane dane do listy elementów i usług przy naprawie)

Baza klientów:

• Ewidencja klientów firmy - baza stałych klientów firmy

• Moduł wysyłania e-maili

Pracownicy:

• Ewidencja pracowników firmy

• Moduł wysyłania e-maili

Ewidencja gwarancji:

• Rejestr gwarancji wystawianych przez serwis - rozdzielenie na gwarancje ważne i zakończone
• Wydruk gwarancji

Ewidencja przesyłek:

• Zarówno wysyłanych i odbieranych od kurierów, obejmująca tak przesyłki serwisowe, jak i towarowe

Moduł obsługi klienta:

• Przypominanie o przeglądach i naprawach okresowych
• Powiadamianie przez e-mail
• Wysyłka życzeń noworocznych
• Przeprowadzanie akcji mailingowych (nalepki, koperty, e-mail)

Integracja z internetem:

• Możliwość generowania raportów w postaci stron www z poszczególnych etapów naprawy - raport dzienny
• Możliwość generowania raportów w postaci stron www z poszczególnych etapów naprawy - raport na bieżąco "On Line"
• Współpraca z serwisantami w terenie (składanie zlecenia, możliwość zmiany statusu realizacji, zamykanie realizacji, itp.)

Moduł tworzenia i druku własnych etykiet:

• Tworzenie etykiet na sprzęt, współpraca z czytnikiem kodów kreskowych

Moduł kasowy - rejestr KP, KW, rozliczanie kas

Raporty, zestawienia finansowe i magazynowe:

• Obsługa magazynu
• Raporty ruchów magazynowych
• Ewidencja części, urządzeń zastępczych
• Zestawienia dokumentów
• Rejestr zakupów i sprzedaży VAT, powiązany z modułem kasowym i magazynem

• Eksport faktur do plików w formacie XML

Wymieniona powyżej funkcjonalność to możliwości gotowego programu. Jeżeli zachodzi taka potrzeba możemy programy gotowe dostosować do indywidualnych wymagań użytkowników.

Każda z wersji programu może działać w sieci - w tym przypadku należy dokupić serwer baz danych oraz wykupić dodatkowe licencje za każde stanowisko robocze.

Program, który mogą Państwo ściągnąć z internetu jest w pełni działającym programem. W celu pełnego zapoznania się z możliwościami poszczególnych wersji mogą Państwo zmieniać wersje poprzez wybranie w Menu głównym: "Funkcje systemowe" / "Licencja programu"/ "Typ wersji". Działa on w trybie demonstracyjnym.

Jedynym ograniczeniem jest to, że bazy danych pozwalają tylko na wpisanie kilkunastu pozycji, czyli nie można wpisać więcej niż np. kilkanaście adresów.

Program w trybie demonstracyjnym można rozpowszechniać bez ograniczeń.