Opieka posprzedażowa Q-Line 3000
Programy komputerowe służące do obsługi firmy z reguły wymagają opieki i serwisowania. Ot choćby z powodu zmiany przepisów. Zdarza się, że użytkownicy naszych programów chcieliby zasięgnać porady na temat tego w jaki sposób funkcjonują pewne moduły. Z kolei właściciele lub zarządy firm chcą mieć pewność niezawodności swych systemów informatycznych.
W odpowiedzi na tego typu zapotrzebowanie firma nasza oferuje zróżnicowany sposób opieki nad naszymi programami/systemami:
Tabela form opieki
| Nazwa | Zakres | Cena |
|---|---|---|
|
Jesteśmy w pełni świadomi a zarazem przygotowani do tego, że prędzej czy później nasze programy trzeba będzie zmodyfikować. Inaczej mówiąc dostosować do zmieniających się potrzeb, przepisów itp. Jesteśmy do tego znakomicie przygotowani - jeżeli zachodzi taka potrzeba zawsze służymy pomocą! |
Do uzgodnienia | |
|
Jeżeli zaistnieje potrzeba usunięcia awarii, analizy danych, wykonania kopii bezpieczeństwa, rekonfiguracji programu lub jakakolwiek inna usługa związana z opieką nad programem zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji. Wystarczy skontaktować się z nami i umówić z naszym konsultantem. Rozliczeń dokonujemy na podstawie podpisanych protokołów potwierdzających konsultację. Przepracowany czas konsultanta mnożony jest przez stawkę godzinową. Wszelkie prace trwające poniżej jednej godziny są uznawane za prace jedno godzinne. Koszt dojazdu na terenie Warszawy jest zryczałtowany i obejmuje również czas poświęcony przez naszego konsultanta na dojazd do Państwa siedziby i z powrotem. Termin i miejsce wizyty uzgadniany jest indywidualnie. W przypadku pracy w siedzibie QBS nie jest doliczany koszt dojazdu. A stawka godzinowa liczona jest z 25% upustem |
Stawka godzinowa: 200 PLN + 22% VAT Zryczałtowany koszt dojazdu: 140 PLN + 22% VAT |
|
|
Przydzielany jest opiekun (+ jego zastępca) z ramienia firmy QBS, z którym można się kontaktować bezpośrednio telefonicznie (z reguły jest to telefon komórkowy) Usługa nie obejmuje: szkoleń i interwencji u klienta. |
150 PLN + 22% VAT opłata miesięczna |
|
| Usługa rozszerzająca opiekę "Hot Line". Dodatkowo istnieje możliwość konfigurowania i modyfikowania systemu za pomocą łącza teleinformatycznego Koszt obejmuje możliwość konsultacji, utrzymanie sprawnego łącza, bardzo drobne prace konfiguracyjne. Prace innego rodzaju rozliczane są według preferencyjnej stawki godzinowej. Usługa nie obejmuje: szkoleń i interwencji u klienta oraz zestawienia samego łącza. | 200 PLN + 22% VAT opłata miesięczna + opłaty według protokołów | |
| Rozszerza usługę "Opieka zdalna". Opiekun z ramienia firmy QBS lub jego dubler zobowiązani są do niesienia pomocy w przypadkach awaryjnych w trybie natychmiastowym (najpóźniej do "jutra rano" dotyczy dni roboczych). Wszelkie prace rozliczane są według preferencyjnej stawki godzinowej.
| 400 PLN + 22% VAT opłata miesięczna + opłaty według protokołów | |
| Rozszerza usługę "Gotowość serwisu". Firma QBS gwarantuje sprawne działanie systemu informatycznego. Interwencje podczas awarii podejmowane są w trybie natychmiastowym. |
Do uzgodnienia. Jeżeli chcą Państwo byśmy wycenili tę usługę proszę kliknąć na Kwestionariusz "Utrzymania systemu" |
|
Kwestionariusz do wyceny usługi "Utrzymania systemu"
Jeżeli są Państwo zainteresowani opieką nad systemem komputerowym prosimy wypełnić poniższy kwestionariusz. Po jego otrzymaniu, na podstawie informacji w nim zawartych, będziemy mogli wycenić usługę i złożyć ofertę.